1. 我们收集哪些信息
为了向您提供物流下单、运单查询、账户管理等服务，中快运可能会收集：
- 账户信息：手机号、密码哈希、可选的邮箱 / 昵称 / 公司名称
- 下单信息：寄件人 / 收件人姓名、电话、地址，托寄物描述与体积重量
- 身份核验：实名认证场景下您提供的姓名与身份证号
- 访问日志：IP 地址、浏览器类型、访问页面、登录时间（用于安全审计）
2. 信息的使用
我们仅在以下范围内使用您的信息：
- 完成物流寄送、签收、客服响应
- 账户登录、密码重置、安全核验
- 履行海关 / 公安 / 监管部门的法定义务（如实名认证、敏感物品登记）
- 改进服务质量（仅基于聚合统计，不涉及单一用户画像）
3. 信息的存储与保护
- 密码：PBKDF2-SHA256 100,000 次迭代加盐哈希，不存明文，无法反推
- 会话：HMAC-SHA256 签名 Cookie，30 天有效期，仅 HTTPS 传输，HttpOnly
- 数据库：所有用户数据存储于自建机房，仅授权人员可访问
- HTTPS：全站 TLS 加密，证书由 Let's Encrypt 签发，自动续期
- 访问审计：所有数据库读写操作留痕，异常自动告警
4. 您的权利
根据《个人信息保护法》，您随时享有以下权利：
- 访问您的账户信息（登录后到「我的中心」/me 查看）
- 更正错误信息（在「编辑资料」中自行修改）
- 注销账户（拨打 400-836-3006 或邮件 service@zhongkuaiyun.cn）
- 导出您的运单数据副本
5. 我们如何使用 Cookie
中快运官网仅使用必要 Cookie来维持登录态（zky_session），不使用任何第三方广告 / 追踪 Cookie，不向第三方分享您的浏览数据。
6. 第三方服务
短信验证码下发由腾讯云短信服务承运（接入前会公告）；地图查询通过高德地图开放接口（点击「地图」时跳转，不主动上报）。
7. 政策更新与联系
本政策可能根据法律 / 业务调整而更新，重大变更会在官网公告 7 天。隐私相关问题请联系：
- 邮箱：service@zhongkuaiyun.cn
- 电话：400-836-3006
- 地址：陕西省西安市国际港务区秦汉大道 55 号中外运物流园办公楼 509–510 室
请同步阅读 《服务条款》。